Politique d’expédition

Golden Taste Club

Politique d'expédition

Entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

 

Golden Taste Club est fier d'expédier ses produits depuis Ottawa, en Ontario. Nous livrons actuellement à des adresses partout au Canada.

 

1. Délai de traitement des commandes

a. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

b. Vous recevrez un courriel de notification avec un numéro de suivi, une fois votre commande expédiée.

c. Remarque : pendant les périodes de forte activité (par exemple, les fêtes de fin d'année, le Black Friday entre autres), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

 

2. Frais d'expédition et délai de livraison prévue

Les frais d'expédition finaux de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

 

a. Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes canadiennes à partir de 50 $ CAD (avant taxes).

b. Livraison locale [disponible à Ottawa seulement] : La livraison locale est disponible pour les adresses situées à Ottawa et dans un rayon de 50 km autour de notre établissement d'Ottawa.

i. Instructions pour la livraison locale : Si vous optez pour la livraison locale, veuillez vous assurer de nous fournir des informations claires sur l'endroit où laisser le colis si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison (par exemple, « Laisser dans le hall », « Porte latérale », etc.).

ii. Horaire de livraison locale : Les livraisons locales sont généralement effectuées entre 9 h et 17 h. Vous recevrez un courriel ou un SMS lorsque votre colis sera en cours de livraison.

c. Ramassage local : PAS encore disponible.

d. Expédition vers des boîtes postales [Canada] :

Oui, nous expédions vers des boîtes postales partout au Canada via Postes Canada.

e. Adresses incorrectes :

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du paiement. Golden Taste Club n'est pas responsable des colis qui nous sont retournés en raison d'adresses de livraison incorrectes. Si un colis nous est retourné, le client sera responsable des frais de réexpédition.

f. Colis perdus ou volés :

Si votre numéro de suivi indique « Livré », mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez envisager les mesures suivantes :

i. Vérifiez auprès de vos voisins ou du concierge de votre immeuble.

ii. Attendez 24 heures (il arrive parfois que les transporteurs marquent, de manière erronée, les colis comme livrés, avant leur arrivée réelle).

iii. Contactez-nous à l'adresse courriel : Info@GoldenTasteClub.com. Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus ou volés une fois leur livraison confirmée par le transporteur, nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser le colis ou à déposer une réclamation.

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